«الشكاوى الحكومية» تنجح فى التعامل مع هبوط أرضي بعدة مواقع بالمحافظات

نجحت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، فى التعامل مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين خلال الأيام القليلة الماضية، وذلك بالتعاون والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لإزالة أسباب تلك الاستغاثات والشكاوى.
وأكد الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، استمرار جهود المنظومة في تلقي وفحص شكاوى واستغاثات المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لها، تنفيذا لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، فى هذا الصدد.

وأوضح مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة أن من بين ما تم التعامل معه شكوى جماعية تلقتها المنظومة من مواطنين يفيدون فيها بحدوث هبوط أرضي وبعض الحفر أسفل كوبري شيراتون بطريق النصر حي النزهة بمحافظة القاهرة، يعيق الحركة المرورية بالمنطقة، وعلى الفور تم التوجيه لمحافظة القاهرة، حيث أفادت المنطقة الشرقية للمحافظة انه تم إحالة الشكوى إلى حي النزهة، وتم إعادة الشيء لأصله وإصلاح الهبوط.
كما تلقت المنظومة شكوى من مواطن بشأن وجود هبوط أرضي بشارع القاهرة، بمنطقة سيدي بشر قبلي بحي المنتزه أول بمحافظة الإسكندرية، مطالبًا الجهات المعنية بالتدخل وحل الشكوى لما يشكله ذلك الهبوط من خطر على المارة والسيارات، وتم التوجيه إلى محافظة الإسكندرية، حيث أفادت إدارة المتابعة الميدانية بحي المنتزه بانه تم التعامل فورى مع الشكوى، والعمل على إزالة اسبابها.

وأشار الدكتور طارق الرفاعى إلى أن المنظومة تلقت شكوى من مواطن يتضرر فيها من تسبب سيارات نقل مملوكة لإحدى الشركات الخاصة بتعبئة وتوزيع المياه في تحطيم وكسر مواسير الري المغطى لترعة بركة الرمل بمدينة بنها بمحافظة القليوبية، نتيجة مرور تلك السيارات عبر الطريق المار من البر الشرقي للرياح التوفيقي حتى كوبرى اسنيت، بما تسبب في ضعف مياه الري الواصلة للأراضي المعتمدة على تلك الترعة.
وبالتوجيه إلى وزارة الموارد المائية والري، تبين أن موضوع الشكوى يتعلق بمسقى خصوصية تسمى بركة الرمل نافذة من ترعة الغفارة العمومية، وأن الطريق محل الشكوى غير مجهز لمرور السيارات ذات الأحمال الكبيرة، وتم مخاطبة رئيس الوحدة المحلية بجمجرة الجديدة للتنبيه على الشركة المالكة لتلك السيارات بعدم مرور المركبات على المسقي لما سببته من إتلاف وكسر مواسير الري المغطاة، علاوة على إلزام الشركة برد الشيء لأصله على نفقتها وتحت إشراف الإدارة العامة للموارد المائية والري بالقليوبية.

كما رصدت المنظومة تعليقا منشورا على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، يتضمن استغاثة من وجود كسر بطبقة الأسفلت بالطريق الزراعي أمام نزلة الكوبري باتجاه مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة، يمكن أن يؤدى إلى خطورة على حياة المواطنين.

وبالتوجيه إلى الهيئة العامة للطرق والكباري، أفادت إدارة المنطقة الثالثة عشرة انه تم إصلاح طبقة الأسفلت بالطريق محل الشكوى بمعرفة فرقة الصيانة والطوارئ المختصة.
وتابع الدكتور طارق الرفاعى: تلقت المنظومة شكاوى من عدد من سكان ومرتادي شارع جسر السويس بمحافظة القاهرة، يتضررون من قيام بعض قائدى المركبات بتجاوز السرعات المقررة قانونا وخاصة سيارات النقل الثقيل، مستغلين عدم وجود مطبات ذات مواصفات قياسية وإشارات مرورية ولافتات للحد من السرعة، مما يهدد سلامة وحياة قاطنى ومرتادى المنطقة.

وبتوجيه الشكوى إلى وزارة الداخلية، أفادت الإدارة العامة للمرور باتخاذ العديد من الإجراءات منها، تنفيذ لافتات منع عبور المشاة بمطالع ومنازل الكباري وكذلك اللافتات الدالة على أماكن عبور المشاة الآمن بالإضافة إلى تحديد وتركيب علامات التخطيط الأرضي، إلى جانب إعداد دراسة تتضمن تحديد أماكن وضع الإشارات الإرشادية والتحذيرية للسيارات والمارة، وتخصيص مجند بأماكن عبور المشاة لمساعدة المواطنين وكبار السن على عبور الطريق محل الشكوى، ومازالت المتابعة مستمرة لضبط كل ما يخل بالأمن العام ومن يتعدى السرعات المقررة قانوناً.

وأضاف مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أنه وردت إلى المنظومة شكوى من أهالى سكان عمارات محدودى الدخل بمدينة مرسى مطروح يتضررون فيها من عدم إنارة الأعمدة الكهربائية الكائنة بالمنطقة، كما أشاروا إلى أن المنطقة باتت تتسم بالظلام الدامس الأمر الذى قد يتسبب في خطر على المواطنين أثناء فترات الليل.

وبالتوجيه إلى محافظة مطروح، أفاد مركز ومدينة مرسى مطروح، انه تم توجيه فريق الطوارئ للعنوان محل الشكوى، وقاموا بإجراء الصيانة اللازمة لتلك الأعمدة وإعادة تشغيلها جميعًا، وإنارة المنطقة بالكامل وإزالة أسباب الشكوى.