رداً على حملة انتقادها.. فودافون: مضاعفة أبراج تقوية المحمول خلال العام الحالي

انتقادات واسعة تتعرض لها شركات المحمول على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب الإنفاق الباهظ للشركات على الحملات الإعلانية خلال شهر رمضان والاجور العالية لنجوم الفن في هذه الحملات وفي المقابل تراجع الخدمات وعدم الاهتمام بالعملاء وتجاهل شكاويهم. 

 

وكانت شركة فودافون مصر قد تعرضت لحملة على مواقع التواصل الاجتماعي بسبب سوء الخدمات ، تحت شعار "انا مش قافل موبايلي...أنا فودافون" ، كما تطرقت الحملات لسوء خدمات مختلف شركات الاتصالات من انخفاض القدرة على إجراء المكالمات او الوصول الى تغطية شبكية تسمح بإجراء العمليات المختلفة سواء من خلال المكالمات أو من خلال شبكة الإنترنت وكذلك عدم الاهتمام بشكاوي العملاء وعدم تعويضهم بشكل مناسب عن سوء الخدمات ، وفي المقابل الانفاق الباهظ للشركات على الحملات الاعلانية والأجور الباهظة لنجوم الفن المشاركين في هذه الحملات. 

 

من جانبه أكد أيمن عصام رئيس قطاع العلاقات الحكومية بشركة فودافون مصر أن الشركة تنفذ خطة لمضاعفة معدلات انشاء ابراج تقوية المحمول الجديده خلال العام الحالي في إطار حرصها على تقديم أفضل الخدمات لعملائها الذين تضع رضاءهم في مقدمة أولوياتها. 

 

وقال إن الشركة خصصت نحو 13 مليار جنيه للاستثمار في بنيتها الأساسية للعام الحالي منها 8 مليارات جنيه وجهت لشراء الترددات الجديده و 5 مليارات جنيه اخري لتحسين الشبكة، مؤكدا أن تطوير البنية الأساسية يتواكب مع توجه الدوله نحو التحول الرقمي و الشمول المالي ، و نظرا لما يتطلبه هذا التوجه من جهد متواصل لتوفير البنيه الاساسيه اللازمه و تحسين و تقوية مستوى. 

وأشاد عصام بحرص الدولة على تذليل العقبات التي تواجه الشركات في إنشاء أبراج المحمول والتي تجعل الترخيص بإنشاء محطة التقوية يستغرق 6 أشهر في بعض الاحيان في الحصول على موافقات الجهات المختلفة ومنها جهاز شئون البيئه و سلطة الطيران المدني و الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات و وزاره الزراعه و الحي او مجلس المدينه التابع له الموقع ، وأيضا تطبيق قواعد استخراج تصاريح البناء في بعض المحافظات علي ابراج المحمول علي الرغم من كونها تركيبات معدنية مؤقته و ليست أعمال بناء. 

 

وأضاف أن مجهودات الدولة في هذا الإطار متمثلة في وزاره الاتصالات و الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات و هيئة المجتمعات العمرانية و وزاره الاسكان قد أسفرت عن خطوة على الطريق الصحيح و صدور موافقة مبدئية مجمعة لما يقارب ٩٠ محطة تقوية محمول في نطاق أجهزة المدن الجديدة التابعة لهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة خلال أقل من شهرين على تقديم طلبات انشاء هذه المواقع، و تأمل الشركة في تطبيق هذا النموذج و هذه الخطوة على نطاق وزارة التنمية المحلية ومختلف المحافظات و الأحياء في الجمهورية حيث تقع النسبة الاكبر من خطة انشاء أبراج تقوية المحمول الجديدة مما سيكون له بالغ الأثر على تحسين مستوى الخدمة.

 

كما أشار إلى الاتفاق الأخير الذي تم بين وزارة البيئة ممثلة في جهاز شؤون البيئة و وزارة الاتصالات ممثلة في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتيسير اجراءات انشاء أبراج المحمول وهو ما يعد خطوة كبيرة على الطريق الصحيح نحو تيسير إجراءات استخراج تصاريح أبراج المحمول حيث نص الاتفاق علي تبسيط اجراءات اصدار الموافقات البيئية المطلوبه لانشاء ابراج تغطيه المحمول و الا تتجاوز المدة الزمنية للأزمة لاصدارها العشرة أيام دون الاخلال بالشروط الصحية و البيئية اللازم توافرها لانشاء الابراج، وهو ما يخدم توجه الدولة نحو التحول الرقمي و تذليل عقبات الاستثمار لشركات المحمول مما ينعكس بدوره علي جودة الخدمات المقدمة إلى المواطنين وهو ما تهدف اليه شركة فودافون مصر وتثمن المجهودات المبذولة من وزارة الاتصالات و الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات في هذا الشأن.

 

وعبر عصام عن أمله في اتخاذ مزيد من الخطوات المماثلة مع وزارة التنمية المحلية و الجهات الادارية المسؤولة عن اصدار تراخيص بناء الابراج في المحافظات حيث تظل هذه الخطوة هي عنق الزجاجة في منظومة انشاء أبراج تغطية المحمول و تحسين جودة الخدمة لما تتضمنه من طول المدة الزمنية اللازمة لاصدار هذه التراخيص والتي تصل لستة اشهر في بعض الاحيان وإلى رفض منح التراخيص من الاساس في كثير من الاحيان الاخري بدعوي وحود مخالفات ادارية على العقارات وربط الانشاءات المعدنية الموقتة لابراج المحمول بقانون البناء.