«الشكاوى الحكومية» تنجح في حل مشكلات تراكم القمامة وتسرب غاز.. وتدخلات طبية

رصد فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء منشورًا تم تداوله بموقع التواصل الاجتماعي "فيس بوك" يوضح عدم إحكام غلق مطبق بالوعة صرف صحي بأول شارع المؤسسة بمدينة الواسطى ببني سويف، ما قد يعرض حياة المارة للخطر، وفي هذا الشأن تم التنسيق مع مسؤولي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، حيث تمت إحالة الشكوى إلى شركة مياه الشرب والصرف الصحي ببني سويف، وتمت إعادة تركيب شنبر للمطبق محل الشكوى وتغطيته لإزالة أسباب الشكوى.

وتلقت المنظومة استغاثة مقدمة من مواطنة مقيمة بحي الضواحي بمحافظة بورسعيد، أفادت خلالها بوجود تسريب من أحد مواسير الغاز بالعقار المقيمة به بحي الضواحي بمحافظة بورسعيد، بما تسبب في انقطاع الخدمة عنها لأكثر من يوم كامل، و تم التنسيق مع مسئولي وزارة البترول والثروة المعدنية، حيث أفادت شركة تاون جاس أنه فور تلقي البلاغ المقدم من المواطنة، توجه فريق الطوارئ للتعامل مع الحالة، وتبين وجود كسر بالتركيبات الخارجية بالعقار محل سكنها، ناتج عن سقوط جسم صلب على تلك التركيبات، وتم تأمين العقار بغلق محبس الخدمة، وإجراء الصيانة اللازمة وإعادة خدمة الغاز مرة أخرى للعقار محل الشكوى، وإزالة أسباب شكواها.

واستقبلت المنظومة استغاثة مقدمة من المواطن (أ. م. ع)، المقيم بمركز ومنشأة القناطر بمحافظة الجيزة، أفاد أن نجلته الرضيعة، تبلغ من العمر ثلاثة أيام، ومنذ ولادتها وهي مصابة بورم أسفل الظهر، كما أفاد المواطن في شكواه أن نجلته محجوزة بحضانة بأحد المستشفيات الخاصة التي لا تتوافر بها الخدمة الطبية اللازمة، والتمس والد الرضيعة سرعة إجراء جراحة عاجلة لاستئصال الورم، حفاظا على حياة نجلته.

فور تلقي الاستغاثة، تم التنسيق مع كل من الدكتور هاني امبابي، مدير مستشفى المنيرة العام، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز الحالة بالمستشفى، وإجراء كافة التحاليل والفحوصات اللازمة فور وصولها، كما تم إجراء جراحة استئصال الورم (أسفل الظهر)، وحجزها بحضانة ما بعد الجراحة على جهاز تنفس، بالإضافة إلى توفير بروتوكول العلاج المناسب للرضيعة حتى استقرار حالتها الصحية.

وتطرق مدير المنظومة الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء إلى ورود شكاوى من المواطنين المقيمين بأحد مناطق حي العجوزة خلف نادي التوفيقية للتنس، بتضررهم الشديد نتيجة قيام أحد المقاولين المسئولين عن تنفيذ عملية تطوير المنطقة بتكسير الرصيف، منذ عدة أشهر، وترك الأعمال الموكلة إليه من إحلال وتجديد دون نهوها، الأمر الذي أصبح عائقاً أمام ساكني المنطقة، وتسبب في إزعاج قاطني العقارات.

وبالتواصل مع محافظة الجيزة، أفاد حي العجوزة أن المنطقة بالكامل دخلت في حيز عمليات الإحلال والتجديد، وجار استكمال إعادة الرصف في عدة شوارع محيطة بالمنطقة، كما تم تحرير 3 محاضر بيئية أرقام (34 – 72 – 88) لسنة 2021 لإلقاء مخلفات الحفر ضد المخالف (ح. ص. ع)، وأفاد مدير مشروعات الطرق بالحي أنه تمت إعادة الشيء لأصله وإزالة أسباب الشكوى.

وتلقت المنظومة عدة شكاوى من مواطنين مقيمين بقرية شابور – مركز كوم حمادة بمحافظة البحيرة، أفادوا فيها تضررهم من تراكم مياه الأمطار والصرف الصحي أمام منازلهم نتيجة ارتفاع منسوب الشارع بأكثر من نصف متر من الأتربة، والتمسوا ضرورة تمهيد وتسوية المنطقة المقيمين بها، لسيولة حركة سير المواطنين والمركبات.

بتوجيه الشكوى إلى محافظة البحيرة، أفادت الوحدة المحلية لقرية شابور، أنه فور تلقي الشكوى، تم تشكيل حملة مكبرة من مسئولي التعديات والقسم الهندسي، وتمهيد المنطقة (محل الشكوى) ورفع عدد (5) نقلات بإجمالي (25) متر ردم زائد، وإزالة أسباب الشكاوى، في وجود بعض الشاكين.

ورصدت المنظومة عدة شكاوى واردة من سكان أحد العقارات بمدينة 15 مايو (مجاورة 34) بمحافظة القاهرة، أفادوا في شكواهم من تضررهم من وجود كسر بماسورة المياه الخاصة بالعقار، وتسريب المياه أسفل العقار، مما ينذر بتهديد لسلامة العقار والسكان المقيمين به.

بالتواصل مع وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أفاد جهاز مدينة 15 مايو، بتشكيل فرقة صيانة، فور تلقي الشكوى، والقيام بتغيير ماسورة المياه الرئيسية، وقام الشاكي بالتعليق على استجابة الوزارة بالشكر على سرعة الاستجابة، وإزالة أسباب الشكوى.