”تنظيم الاتصالات” يكشف عن مخالفات ارتكبتها شركات المحمول

كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات طبيعة المخالفات التي وقعت فيها شركات المحمول والتي أدت إلى توقيع عقوبات رادعة عليها.

 

وأكد جهاز تنظيم الاتصالات أن ذلك جاء بعد أن تبين أن نسبة الانتقال بين الطلبات المقدمة لا تزيد عن 20 % رغم وضع قواعد صارمة تيسر عملية الانتقال.

 

وتتضمن هذه القواعد :

 

حق المشترك في إتمام عملية الانتقال من شركة محمول لشركة أخرى خلال 24 ساعة أي يوم عمل واحد فقط.

 

- أن يكون الرقم المراد نقله مثبت ملكيته للمشترك طالب النقل برقم بطاقة صحيح لدى شركته.

 

التأكد من مرور أربعة أشهر على ملكية الخط.

 

سداد آخر فاتورة صادرة له.

 

لا يحق لشركات المحمول رفض طلب النقل لأي سبب آخر.

 

وأكد جهاز تنظيم الاتصالات أنه تم وضع آلية مميكنة تمكن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات من مراقبة الطلبات والتأكد من تنفيذها ، موضحا أنه لا توجد لائحة للجزاءات للتأكد من التزام الشركات المشغلة بهذا النظام.

 

وأكد جهاز تنظيم الاتصالات عند وضع القواعد الجديدة أن شركات المحمول أبدت تعاونا على مدار الشهرين الماضيين خلال فترة عمل الجهاز على تطوير النظام الجديد.

 

وخصص الجهاز خط ساخن بمركز تلقى الشكاوى ١٥٥ لاستفسارات وشكاوى نقل الأرقام؛ حيث يستطيع المتصل بالضغط على علامة النجمة الاستفسار أو تقديم الشكاوى الخاصة بنقل رقمه.

 

وفي تأكيد على حسمه في الدفاع عن حقوق مشتركي المحمول قام جهاز تنظيم الاتصالات اليوم بفرض غرامات مالية بقيمة 20.65 مليون جنيه على شركات المحمول العاملة بالسوق المصري، إثر رصد مخالفات لهذه القواعد التنظيمية.

 

وتضمنت العقوبات غرامة 7 ملايين على شركة فودافون مصر و5 ملايين وثمانمائة ألف لشركة أورانج و 3 ملايين وتسعمائة وخمسون ألف لشركة اتصالات و 3 ملايين وتسعمائة ألف للشركة المصرية للاتصالات.

 

وأكد الجهاز أن هذه العقوبات استندت لأحكام القانون رقم 10 لسنة 2003 وأحكام التراخيص الممنوحة للشركات ، حيث تم رصد مخالفات تتعلق بالرفض الغير مبرر لطلبات النقل وعدم الرد على طلبات نقل الأرقام خلال 24 ساعة من تاريخ الطلب أو عدم تفعيل الرقم المنقول على شبكة الشركة بعد اجراء عملية النقل وذلك بالمخالفة للقواعد المقررة مسبقًا للخدمة من قبل الجهاز.