(15301) خط ساخن لهيئة الدواء المصرية لمساعدة المواطنين ..تفاصيل

تنفيذا لتوجهات الدولة، للتيسيرعلى المواطنين وفتح سبل تواصل مستمرة مع المواطنين، خاصة فيما يتعلق بتوافر المستحضرات الدوائية والمتابعة الدائمة والمستمرة لآليات تداول تلك المستحضرات دشنت هيئة الدواء المصرية، الخط الساخن (15301)، الذي سيتم من خلاله تقديم خدمة تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين الخاصة بوجود نواقص الأدوية وأماكن توافرها .

ويرصد لكم "محطة مصر" ما يقوم به مسئولي الخدمة والخط الساخن (15301)

-الهدف من الخدمة هو العمل على توفير احتياجات المواطنين من مختلف المستحضرات الدوائية.

-تعمل الخدمة على مدار 24 ساعة، ويقوم مسؤولو التواصل بالخط بتسجيل بلاغات المواطنين حول نواقص الأدوية، وتوجيههم إلى أقرب مكان للحصول على الأدوية التي يحتاجونها أو مثائلها.

- الخدمة تتابع المتغيرات التي تطرأ على آليتي العرض والطلب بسوق الدواء المصري للعمل بشكل استباقي واستشعار أي مؤشرات من شأنها التأثير على توافر المستحضرات الدوائية الهامة للمريض.

هيئة الدواء تعمل حالياً من خلال استراتيجية متابعة مستمرة يمكن من خلالها التنبؤ المبكر بنواقص الأدوية، ويتم ذلك من خلال متابعة مخزون الأدوية الهامة والحيوية، وذلك بهدف تغطية احتياجات السوق المحلي وكذلك المستشفيات الحكومية بالتنسيق مع هيئة الشراء الموحد، وذلك في إطار الاختصاصات التنظيمية لهيئة الدواء المصرية، من حيث وضع الخطط والسياسات التي تهدف إلى ضمان توافر المستحضرات والمستلزمات الطبية وضمان جودتها وسلامتها وفعاليتها.