تعرف على كود إلغاء خدمات الهاتف المزعجة

يتفاجى الكثير من مستخدمي شبكات الاتصالات المصرية بعدد كبير من الرسائل اليومية التي تتنوع ما بين رسائل تنقل احدث اخبار اليوم الفنية اوالرياضية، إضافة الي برامج المسابقات و الالعاب الالكترونية و الرسائل الترفيهية والتي تقع جميعها تحت مظلة رسائل خدمات القيمة المضافة.

وتكمن المشكلة في رسائل خدمات القيمة المضافة في ان الشركات على اختلافها تعمد الى اضافتها الي خطوط المستخدمين بدون موافقتهم المسبقة بحيث يصبحون مشتركين بها بدون الحصول على موافقتهم الخاصة، على الرغم من تنافي ذلك مع القواعد التي سنها الجهاز القومي المصري لتنظيم الاتصالات، والتي نصت على:

- عدم اشراك المستخدم في أى خدمة أو عرض من خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول بدون موافقته حتى لو كانت الخدمة مجانية.

- لا يتم إشراك المستخدم في أى خدمة أو عرض من خدمات القيمة المضافة عبر الهاتف المحمول بدون موافقته حتى لو كانت الخدمة مجانية.

- في حالة موافقة المستخدم على الاشتراك في أحد الخدمات التي لا تتطلب اشتراك مسبق، يلتزم مقدم الخدمة أن تتضمن موافقة المستخدم على نوع واحد فقط محدد من الخدمات أو المنتجات أو المعلومات والبيانات أو البرامج أو المسابقات أو الإعلانات أو ما ما شابه ذلك من الأغراض التي يوافق المستخدم على استقبالها، وعلى مقابل التشغيل أو تعريفة الخدمة وطرق تحصيل المُقابل.

- في حالة طلب المستخدم الاشتراك في أحد الخدمات التي تتطلب اشتراكاً دوريًا (أسبوعي ، شهري….)، يلتزم مقدم الخدمة بإرسال رسالة للمستخدم في كل مرة قبل تجديد الاشتراك بأربعة وعشرين ساعة على الأقل لتذكيره بموعد الدفع وسعر الخدمة التي سيتم تجديدها وطريقة الدفع، وكيفية إنهاء الخدمة إذا لم يرغب المستخدم بالاستمرار في تلقي الخدمة.

- في حالة طلب المستخدم الاشتراك في أحد الخدمات التي تتطلب اشتراكاً يوميًا يقوم مقدم الخدمة بتوضيح القواعد المتعلقة بإخطار المستخدم.

تمثل خدمات القيمة المضافة بهذه الصورة لصا صامتا يستنزف اموال مستخدمي الشبكات المصرية على اختلافها، مما ادى لتصاعد غضب المستخدمين بوتيرة مضطردة مع الزيادة المستمرة في اعداد الخدمات التي يجدون انفسهم مشتركين بها بدون موافقتهم، اذ تتسبب تلك الخدمات في استهلاك باقات الرصيد والانترنت الشخصية الخاصة بالافراد اضافة الى رفع فاتورة الهاتف بصورة كبيرة بدون علم المستخدمين.

ومع استمرار غضب المستخدمين من ما يمكن وصفه بعملية خديعة تقوم بها الشركات لإستنزاف رصيد مستخدميها فقد اطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات الكود المجاني المختصر *155# الذي يمكن المستخدمين من الاستعلام عن او الغاء خدمات القيمة المضافة على الهواتف

وقد لاقت هذه الخدمة اقبال كبير من قبل المستخدمين حتى وصل اجمالي عدد من قامو بإستخدام هذا الكود الى مليون و 800 الف مشترك منذ اطلاق الخدمة اول يناير الماضي، وبالفعل قد تم رد ما يزيد عن ربع مليون جنيه مصري لمستخدمي الشبكات المختلفة من المتضررين من خدمات القيمة المضافة .