بفضل جائحة كورونا.. سوق التجارة الإلكترونية يشهد نموًا ملحوظًا

تشهد سوق التجارة الإلكترونية في مصر طفرة غير مسبوقة، بعد أن تضاعف حجم التداول الإلكتروني في ظل جائحة "كورونا"، واعتماد أغلب الشركات على أدوات التسويق الرقمي والسداد الإلكتروني.

وقالت مجموعة أكسفورد للأعمال، إن سوق التجارة الإلكترونية المصري ينمو بمعدل 33٪ سنويًا، وسيصل لما يقرب من 3 مليارات دولار بحلول العام المقبل.

وأوضحت المجموعة، أن التجارة الإلكترونية شهدت ارتفاعًا ملحوظًا نتيجة لزيادة معدلات انتشار خدمات الإنترنت في مصر، فضلًا عن ارتفاع ثقة العملاء في هذا النوع من التجارة.

وأشارت إلى أن تلك العوامل دفعت العديد من المنصات المحلية والدولية، مثل سورس بيوتي (Source Beauty)، التي تعد منصة التجميل الفريدة من نوعها، إلى إحداث ثورة في صناعة التجميل في المنطقة، حيث ساهمت في نمو هذه الصناعة من خلال التواصل المباشر مع عملائها، والتفاعل مع العملاء من خلال المجتمع الرقمي الذي أنشؤوه.

وقالت ليديا شوندربيك، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة سورس بيوتي (Source Beauty): "عادةً ما يكون السعر أحد المحركات التي تساهم في اتخاذ قرار الشراء، وبعد تحريك سعر الصرف والتضخم، قل الاستهلاك وابعتد العملاء نسبياً عن المنتجات المستوردة بسبب سعرها وصعوبة الوصول إليها وعدم توافرها لذلك يبحث الناس عن بدائل محلية".

ووفقاً لبرنامج التحول الرقمي والشمول المالي الذي وضعته الحكومة المصرية فقد صدرت عدة تشريعات جديدة؛ حيث قامت الحكومة المصرية في شهر مارس الماضي برفع الحد الأقصى للمدفوعات الإلكترونية عبر الهواتف المحمولة إلى 30 ألف جنيه في اليوم و100,000 جنيه مصري شهريًا للأفراد.

وذكرت شوندربيك أنه في البداية، كانت 70٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت تدفع نقدًا عند التسليم، وهو ما يمثل تحديًا كبيرًا لنمو التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء المنطقة. ولكن تغيرت طريقة الدفع إلى مدفوعات ببطاقات الائتمان التي تصل الآن إلى 30٪ مقابل 16٪ في الماضي بسبب انتشار Covid-19، ومازلنا في متابعة ما إذا كان هذا السلوك سيتأثر على المدى الطويل.

وأضافت: "لقد استفادت سورس بيوتي من التغيرات التي شهدها العالم ومصر بسبب آثار جائحة كورونا؛ حيث زاد عدد العملاء نتيجة لتطبيق التباعد الاجتماعي وارتداء الماسك".

وأشارت إلى أن عملاء صالونات التجميل غيروا عاداتهم الشرائية وانحازوا إلى المنتجات التي تسمح لهم بتجربة الصالون في المنزل لحمايتهم من التأثير المحتمل للكورونا وتعايشاً مع نمط الحياة الرقمي. علاوة على ذلك، رأينا العملاء يعطون أولوية لشراء مستحضرات العناية بالبشرة والشعر بدلاً من المكياج".

وأشارت شوندربيك إلي أنه عند بداية الجولة التمهيدية لسورس بيوتي (Source Beauty)، كان هناك تساؤل عن توقعي لتفاعل وشراء منتجات التجميل من خلال الإنترنت وبدون رؤية المنتج في مصر؟ ولكن من كان يتوقع أن يشتري الناس كتاباً من موقع اسمه أمازون! لذلك كان جوابي دائماً لهذا السؤال "نعم سيشترون المنتجات".

ووفقًا لتقرير FitchSolution لعام 2021، فقد بلغ إنفاق المستهلكين في مصر على السلع غير الأساسية 3.90 مليار جنيه مصري في عام 2020، ومن المقرر أن يصل إلى 8.81 مليار جنيه مصري في عام 2021".