ساميت للحلول التقنية تفوز بمشروع لتطوير منظومة التحول الرقمي في البنك الأهلي

أعلنت شركة ساميت للحلول التقنية عن فوزها بمشروع لتطوير منظومة التحول الرقمي بالبنك الأهلي لتسهيل الخدمات على عملاء البنك ، استمرارا للتعاون بين الجانبين حيث قامت الشركة بتصميم وتركيب وتحديث وصيانة مركز الاتصال البنك الأهلي

وقالت المهندسة ماجدة السبع، رئيس مجلس إدارة شركة ساميت للحلول التقنية، أن الشركة ستبدأ في تنفيذ المشروع من خلال توريد الأجهزة وتشغيلها خلال الفترة المقبلة بالإضافة إلى تدريب الكوادر البشرية بالبنك على هذه الأجهزة ، مؤكدة أن مركز اتصال البنك الاهلي يعد أحد الركائز الاساسية للعمل في القطاع المصرفي حيث يتميز البنك بشبكة عملائه الكبيرة وتعدد الخدمات المقدمة للعملاء ولذلك يتلقى البنك ألاف المكالمات على مدار الساعة مما جعل من الضرورة ان يتم الاعتماد على الحلول المقدمة من ساميت لتقديم خدمات عالية الجودة ، حيث كانت جودة التصميم والتركيب وكفاءة الصيانة على مدار السنوات عاملا هاما في قدرة مركز الاتصال على استيعاب هذا الضغط من أسئلة واستفسارات العملاء والرد عليها .

 

وأضافت نجحنا في كسب ثقة البنك من خلال قدراتنا الفنية وقدرتنا على المساعدة في التحول الرقمي ، وخاصة في مجال تطوير خدمة العملاء وثورة الاتصالات ، والأهمية التي تمثلها شركتنا باعتبارنا واحدة من كبريات الشركات العاملة في هذا المجال ولدينا القدرات والإمكانيات التي ستساعد في تطوير البنك لمواكبة متطلبات جميع العملاء .

 

وأوضحت أن البنك الأهلي يعد من أكثر البنوك المصرية التي تعمل على تحديث بنيتها التحتية والتكنولوجية لرفع كفاءة الفروع من ناحية وتقديم خدمات متميزة ، كما أن البنك يعد رائدا في مجال التحول الرقمي ولذلك يسعى دائما الى تطوير الكول سنتر ليتواكب مع التطورات الحديثة والتي نجحت ساميت للحلول التقنية في القيام بها .